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In der heutigen wettbewerbsintensiven Hotellerie ist es wichtiger denn je, nicht nur hohe Standards zu setzen, sondern diese auch kontinuierlich zu halten und zu verbessern. Unser Ansatz kombiniert Hotelzertifizierung, Qualitätsmanagement und Mystery Checks, um sicherzustellen, dass Ihr Hotel stets den höchsten Ansprüchen gerecht wird.
Hotelzertifizierung – Vertrauen schaffen durch geprüfte Standards
Eine Hotelzertifizierung schafft Vertrauen bei Ihren Gästen und sichert die Einhaltung branchenüblicher Qualitätsstandards. Sie ist ein sichtbares Zeichen für Ihr Engagement, hochwertige Dienstleistungen zu bieten und die Erwartungen Ihrer Gäste zu übertreffen. Wir unterstützen Sie dabei, die erforderlichen Kriterien zu erfüllen und begleiten Sie durch den gesamten Zertifizierungsprozess. Von der Auswahl des richtigen Zertifikats bis hin zur Vorbereitung der Audits – wir stehen Ihnen zur Seite, um Ihren Betrieb optimal zu positionieren.
Qualitätsmanagement – Effizienz und Service auf höchstem Niveau
Ein gut durchdachtes Qualitätsmanagementsystem ist die Grundlage für nachhaltigen Erfolg in der Hotellerie. Es sorgt nicht nur für reibungslose Abläufe, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Gäste stets den besten Service erhalten. Wir entwickeln für Sie maßgeschneiderte Qualitätsmanagement-Lösungen, die alle relevanten Aspekte Ihres Betriebs abdecken – von der Zimmerreinigung bis zum Gästeservice. Unsere Experten analysieren Ihre Prozesse und helfen Ihnen dabei, Schwachstellen zu identifizieren und zu optimieren, damit Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste kontinuierlich steigern können.
Mystery Checks – Objektive Bewertung Ihrer Gästeerfahrung
Mystery Checks sind ein wirkungsvolles Instrument, um die Qualität Ihres Services aus Sicht Ihrer Gäste objektiv zu bewerten. Unsere speziell geschulten Testgäste besuchen Ihr Hotel inkognito und überprüfen alle relevanten Bereiche – von der Buchung über den Check-in bis hin zum Service im Restaurant und den Zimmern. Nach jedem Besuch erhalten Sie einen ausführlichen Bericht, der Stärken aufzeigt und konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung bietet. So wissen Sie genau, wo Ihr Hotel glänzt und wo Potenzial zur Verbesserung besteht.
Ihr Partner für nachhaltige Qualität
Egal, ob es darum geht, eine Zertifizierung zu erhalten, interne Abläufe zu verbessern oder die Gästeerfahrung aus erster Hand zu prüfen – wir sind Ihr kompetenter Partner für Hotelzertifizierung, Qualitätsmanagement und Mystery Checks. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, Ihnen zu helfen, sich erfolgreich im Markt zu behaupten und Ihre Gäste immer wieder aufs Neue zu begeistern.
Hier sind die erbrachten Leistungen in Stichpunkten:
Hotelzertifizierung
Qualitätsmanagement
Diese Leistungen stellen sicher, dass Ihr Hotel den höchsten Qualitätsstandards entspricht und die Erwartungen Ihrer Gäste übertrifft.
Zertifizierter Sachverständiger für das Hotel-, Tourismus- & Gaststättengewerbe (DGuSV #DE/10863)
Akkreditiert vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales als systemischer Coach im Programm INQA (IC2336101)
Unsere Zulassung als BAFA-Berater ermöglicht es, kleine und mittelständische Unternehmen auf dem Weg zu nachhaltigem Wachstum und erfolgreicher Unternehmensentwicklung zu begleiten.
Dittlmann & Partner Inter Change Concept ist Ihr Experte für innovative Hotel- und Gastronomie-Konzepte, Coaching für Unternehmer/innen, Gründer/innen und bei Betriebsnachfolge und kreativen Marketingstrategien. Mit unserem maßgeschneiderten Beratungsansatz unterstützen wir Hoteliers und Gastronomen in den Bereichen Digitalisierung, agile Unternehmensführung oder erstellen auch Sanierungskonzepte. Entdecken Sie auf unserer Webseite mehr über unsere Leistungen und Referenzen.
ICC bietet innovative Beratungen für Hotellerie, Gastronomie und Erlebniswirtschaft. Unsere Schwerpunkte: nachhaltige Hotel-, Gastro- und Tourismusberatung, Finanzierungslösungen, Marketing und Konzeptentwicklung für Ihren Erfolg.
