Einzigartige Erlebnisse prägen uns und formen unsere Erinnerungen. Im Tourismus und Hotelbereich sind sie mehr als nur ein Trend; sie sind der Schlüssel zur langfristigen Bindung von Gästen und zur Schaffung authentischer Geschichten. Doch wie entwickelt man diese Erlebnisse so, dass sie tatsächlich wirken und nachhaltig im Gedächtnis bleiben?
Unser Ansatz bei der Erlebnisentwicklung geht über die einfache Gestaltung von Angeboten hinaus. Wir haben spezielle Methoden entwickelt, die nicht nur auf dem Wissen um Zielgruppen basieren, sondern auch auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen und den Geschichten, die Menschen in sich tragen.
Unsere Methodik: Mehr als nur eine Inszenierung
In der Erlebniskreation setzen wir auf die ABC-Plot-Methode aus der Kinofilmwissenschaft, um ein Umfeld zu schaffen, das den Erwartungen und Emotionen der Gäste entspricht. Der Prozess gliedert sich in drei Hauptbereiche:
1.Dramaturgische Struktur: Wir erarbeiten eine bewusst gestaltete Struktur, die einem Spannungsbogen folgt. Dieser Ansatz ermöglicht es, die Gäste emotional zu fesseln, indem er Höhen und Tiefen im Erlebnisablauf einbaut. So entstehen Momente, die nicht nur konsumiert, sondern erlebt und gefühlt werden.
2.Der rote Faden: Dieser dient als Orientierung und schafft Vertrauen. Die Gäste sollen sich sicher und geleitet fühlen, ohne dass die Inszenierung aufdringlich wirkt. Der rote Faden verleiht dem Gesamtkonzept eine klare Linie, an der sich alle Elemente orientieren. Hier setzen wir bewusst auf subtile Hinweise und Details, die eine durchgängige Geschichte erzählen.
3.Charakterstarke Attraktionspunkte: Wir konzipieren gezielte Höhepunkte, die besondere Emotionen auslösen. Dabei achten wir darauf, dass diese Attraktionspunkte nicht nur als Hingucker fungieren, sondern in das Gesamterlebnis eingebettet sind und eine tiefere Bedeutung tragen.
Persona-Methode: Das Erlebnis aus Sicht des Gastes
Um die geplante Inszenierung auf ihre Wirkung zu überprüfen, verwenden wir die Persona-Methode. Dabei erschaffen wir verschiedene fiktive Gästeprofile und spielen verschiedene Szenarien durch. So versetzen wir uns in die Perspektive unterschiedlicher Gäste und erfassen deren Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen. Dieser Prozess ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Erlebnis sowohl individuell als auch inklusiv ist.
Durch diese Vorgehensweise stellen wir nicht nur die Machbarkeit neuer Erlebniswelten sicher, sondern untersuchen auch die Grenzen des Machbaren und dessen nachhaltige Sinnhaftigkeit. Wir betrachten hierbei immer ökologische, soziale, kulturelle und ökonomische Aspekte, um Erlebnisse zu schaffen, die einen bleibenden Wert für Gäste und Betreiber haben.
Verankerung in der neurowissenschaftlichen Forschung
Ein weiterer Aspekt unseres methodischen Ansatzes ist die Einbindung neurowissenschaftlicher Erkenntnisse. Wir wissen, dass Menschen Erlebnisse nicht nur rational, sondern vor allem emotional verarbeiten. Daher knüpfen wir an die Geschichten und Vorstellungen an, die die Gäste bereits in sich tragen. Unser Ziel ist es, Resonanzräume zu schaffen, in denen sich die Gäste selbst wiederfinden und eine Verbindung zum Ort aufbauen.
Kombination verschiedener Gästegruppen
Ein Erlebnis kann durch die Kombination verschiedener Gästegruppen bereichert werden. Hierzu bedienen wir uns ebenfalls der ABC-Plot-Methode, um verschiedene Erwartungen und Bedürfnisse miteinander in Einklang zu bringen. Der rote Faden zieht sich durch das gesamte Erlebnis und schafft eine Atmosphäre, in der sowohl Individualreisende als auch Gruppen gleichermaßen angesprochen werden.
Fazit: Warum unser Ansatz einzigartig ist
Unser Methodenansatz geht weit über die üblichen Inszenierungen hinaus. Durch die Verbindung von dramaturgischen, architektonischen und szenografischen Mitteln mit wissenschaftlichen Erkenntnissen und gezielter Gästeanalyse entwickeln wir Erlebnisse, die tiefgreifend und authentisch sind. Dadurch entstehen Geschichten, die die Gäste gerne weitererzählen und die einen nachhaltigen Mehrwert für den Betrieb schaffen.
Diese Vorgehensweise hilft nicht nur, einzigartige Erlebnisse zu schaffen, sondern ermöglicht auch eine klare Bewertung der wirtschaftlichen Potenziale. Wir überprüfen jedes Konzept auf die Umsetzbarkeit und Sinnhaftigkeit – immer mit Blick auf die individuellen Voraussetzungen und Ziele des jeweiligen Betriebs.
